百度平曉黎：智能電商時代，人人都有智能購物助手，商家都有智能經(jīng)營幫手

 5月30日,2024百度移動生態(tài)萬象大會在蘇州召開。百度集團資深副總裁、百度移動生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰提出,大模型是繼互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之后,下一個人人都能普惠受益的前沿技術(shù),百度移動生態(tài)是大模型應(yīng)用生長的熱土,也是智能體浪潮的潮頭。無論是用戶、客戶,還是生態(tài)伙伴,都能享受到低門檻、多場景、高價值的智能體生態(tài)機遇。

對于距離科技更近的電商行業(yè),智能電商已是行業(yè)共識,成為拉動電商新增長的新引擎。百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎表示,智能體讓大模型技術(shù)更普及,給用戶消費體驗和商家經(jīng)營效能帶來雙向提升。智能電商時代,人人都會擁有自己專屬的智能購物助手,每一個商家都會擁有適配自己的智能經(jīng)營幫手。

據(jù)了解,2023年初百度優(yōu)選率先布局智能電商,自發(fā)布以來一直保持高速成長,在剛剛過去的5個月,GMV年同比增長227%,月交易用戶數(shù)和動銷商家數(shù)分別增長了283%和242%。

百度優(yōu)選價值主張升級,“省心選”為用戶帶來真實惠

大會現(xiàn)場,百度優(yōu)選的品牌價值主張正式升級為“省心選”。圍繞用戶購物全流程,幫用戶購前實現(xiàn)高效選購、購中買到物美價優(yōu)的商品、購后享受無憂的售后服務(wù)。

如何幫助用戶實現(xiàn)高效選購,平曉黎介紹,智能導購背后依托的是百度對海量用戶的理解、以及文心大模型的能力和豐富的電商知識圖譜,實現(xiàn)在自由復雜的表達中更懂用戶,在海量多維的信息中更懂商品,從而達到更精準的人貨匹配。

同時,提出了優(yōu)選好物省心三大 IP——行家選、產(chǎn)地選、口碑選。這三大IP分別代表了行業(yè)專家的推薦、源頭產(chǎn)地的直供以及用戶好評的集合,保障用戶買到心儀好物。

在售后環(huán)節(jié),百度優(yōu)選推出了:退貨包運費、極速退款、閃電退貨、僅退款、買貴必賠等多重保障,讓用戶享受到“隨心退,買貴賠”的無憂售后服務(wù)。

使用慧播星智能體,等于擁有多個特色迥異的大主播

除了在用戶層面推出系列產(chǎn)品提升消費體驗,平曉黎表示,在商家端,百度優(yōu)選提供了慧播星數(shù)字人直播解決方案、智能營銷托管工具,覆蓋商家經(jīng)營全鏈路,提升商家的運營效能。

慧播星自去年推出以來,備受市場關(guān)注,是業(yè)界首個AI全棧式數(shù)字人直播解決方案,也是一個超級智能體。除了全智能、零門檻的高效生成外,慧播星的產(chǎn)品表現(xiàn)能力也很突出:高擬真的AI主播,目前已經(jīng)實現(xiàn)納米級的形象復刻和個性化的語音克隆;由文心大模型驅(qū)動的AI大腦,可以實現(xiàn)對數(shù)字人主播全智能的實時腳本和智能問答控制;AI場控,可以支持整個直播間的智能調(diào)控,實現(xiàn)主動氛圍打造和根據(jù)觀眾環(huán)境變化的實時排品。

平曉黎介紹,慧播星借助文心一言的能力,可以實現(xiàn)主播個性化腳本一鍵定制。比如妙語連珠的文化風、熱情洋溢的帶貨風,可以說,使用慧播星,商家就等于一次性簽約多個特色迥異的大主播。數(shù)據(jù)顯示,風格個性化后的直播間,點擊轉(zhuǎn)化率和交易規(guī)模分別提升了18%和22%。

為了讓每個商家都有一個數(shù)字人直播間,慧播星普惠計劃升級,用20萬個免費數(shù)字人名額、1億元等額的數(shù)字人專屬消費補貼,以及為首批數(shù)字人直播基地提供價值1千萬元的運營扶持資源,幫助商家快速建立自己的智能直播間,實現(xiàn)業(yè)績快速增長。

全域智能經(jīng)營賦能商家生態(tài)高速增長

除了慧播星,百度優(yōu)選還為商家提供了整套的全域智能經(jīng)營幫手。百度優(yōu)選商家端,從提效、經(jīng)營、服務(wù)三個維度為商家提供系列智能工具,幫助商家高效地開店、賣貨和經(jīng)營。通過該平臺,商家的上品效率提升了41%、對用戶服務(wù)的響應(yīng)效率提升了60%。

在營銷方面,百斗天樞平臺從選品、素材、投放全鏈路給商家提供了一站式智能營銷能力。使用了該平臺 AI 功能的商家,選品的起量概率提高72%,素材投放點擊率也較普通素材高45%。

在 AI 賦能的多維工具箱的加持下,百度電商的商家規(guī)模實現(xiàn)了跨越式增長,同比增長近6倍,開播主播數(shù)量增長近7倍,達人入駐數(shù)量提升了624%。

為更好的實現(xiàn)生態(tài)共榮,助力商家成長,百度優(yōu)選發(fā)布了2024年百度優(yōu)選生態(tài)激勵計劃。平曉黎表示:將會投入2億元商家綜合補貼、千億百度全系流量扶持、并聯(lián)合政府協(xié)會落地首批20個AI直播基地!期望與合作伙伴攜手共同打造100家年銷過億的商家、100家年銷過千萬的達人、以及50家 GMV 過億的服務(wù)商伙伴。